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為維護(hù)老年人合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會7月2日聯(lián)合發(fā)布消費提示，防范私域直播間誘導(dǎo)老年人購買藥品保健品。

據(jù)介紹，市場監(jiān)管總局在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作中發(fā)現(xiàn)，有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺、小程序等開設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費。

部分商家以“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購買價格虛高的“神藥”“神品”。

私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用“限時秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。

保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾病；身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。消費者在購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號。

消費者如遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報，或通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報案并提交相關(guān)證據(jù)。

來源網(wǎng)址：https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/art/2025/art_d4a53286f8c9452db2f758e1b257847d.html