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近日，福建省漳州市電梯安全志愿監(jiān)督員聘任儀式在漳州市市場監(jiān)管局舉行，首批外賣騎手接過聘書與工作標(biāo)識，以電梯安全志愿監(jiān)督員的新身份，在配送途中同步守護(hù)市民乘梯安全。這一舉措搭建起“社會(huì)監(jiān)督﹢專業(yè)聯(lián)動(dòng)”的電梯安全治理新平臺(tái)，為城市特種設(shè)備安全管理注入民間力量。

電梯作為城市高頻使用的特種設(shè)備，其運(yùn)行安全直接關(guān)系群眾日常生活。隨著城市高層樓宇不斷增多，電梯數(shù)量持續(xù)增加，傳統(tǒng)監(jiān)管模式難以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全覆蓋巡查。漳州市市場監(jiān)管部門精準(zhǔn)把握外賣騎手“走街串巷、進(jìn)樓入戶、接觸廣泛”的獨(dú)特優(yōu)勢，將這支流動(dòng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為電梯安全的“移動(dòng)偵察員”，讓隱患排查從“定期檢查”變?yōu)椤半S時(shí)巡查”，從“局部覆蓋”變?yōu)椤叭�域延伸”，有效填補(bǔ)了日常監(jiān)管的空隙與盲區(qū)。

此次試點(diǎn)工作率先在漳州市薌城區(qū)、龍文區(qū)、漳州開發(fā)區(qū)展開，2026年全市計(jì)劃選聘100名外賣騎手擔(dān)任志愿監(jiān)督員。選聘面向全市在職外賣騎手，以“個(gè)人自愿﹢企業(yè)選優(yōu)”方式擇優(yōu)推薦，優(yōu)先推薦配送經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉轄區(qū)情況、責(zé)任心強(qiáng)、群眾評價(jià)好的騎手，聘期1年，期滿考核合格可續(xù)聘，因崗位變動(dòng)不再從事配送工作的，自動(dòng)解除志愿監(jiān)督員資格。

據(jù)了解，受聘的志愿監(jiān)督員將按照“四個(gè)一線”工作法履行職責(zé)，開展發(fā)現(xiàn)隱患、快速上報(bào)、宣傳引導(dǎo)等工作。在配送間隙，騎手們重點(diǎn)查看電梯的維保與檢驗(yàn)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超期未維保、檢驗(yàn)標(biāo)志過期、運(yùn)行異響、平層偏差等常見問題，通過微信小程序拍攝電梯設(shè)備識別碼及問題影像完成上報(bào)，實(shí)現(xiàn)隱患“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處置”。遇到不文明乘梯行為及時(shí)勸阻，普及電梯安全知識。

為讓志愿監(jiān)督員履職有支撐、工作有保障，漳州市市場監(jiān)管部門為志愿監(jiān)督員提供全面支撐：統(tǒng)一開展崗前培訓(xùn)與現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，圍繞電梯安全基礎(chǔ)知識、隱患識別要點(diǎn)、應(yīng)急處置規(guī)范、上報(bào)流程及注意事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)講解，幫助騎手快速掌握履職技能；統(tǒng)一制作工作標(biāo)識，規(guī)范佩戴于外賣制服醒目位置；依托96196電梯應(yīng)急救援指揮中心，建立線索快速分派、處置跟蹤、整改反饋機(jī)制，一般隱患3日內(nèi)整改到位，重大隱患立即責(zé)令停止使用并限期整改。

同時(shí)，多方協(xié)同為志愿監(jiān)督工作保駕護(hù)航。物業(yè)協(xié)會(huì)將配合監(jiān)督納入行業(yè)規(guī)范，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得阻攔、刁難騎手開展正常排查，提供必要協(xié)助；各相關(guān)單位要嚴(yán)格保護(hù)志愿監(jiān)督員個(gè)人信息；完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿監(jiān)督員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表揚(yáng)，同時(shí)推薦給所屬企業(yè)作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。對上報(bào)重大安全隱患、避免安全事故的志愿監(jiān)督員，給予專項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。建立線上交流群與不定期座談會(huì)，用于經(jīng)驗(yàn)分享、問題反饋與答疑解惑。

漳州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望騎手們當(dāng)好電梯安全“偵察員”，相關(guān)單位做好服務(wù)保障“大本營”，社會(huì)各界同心同向成為安全“守護(hù)者”。首批監(jiān)督員表示，將把安全監(jiān)督融入日常配送，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間通過專屬工作群反饋，聯(lián)動(dòng)市場監(jiān)管、物業(yè)及維保單位快速處置，讓小隱患不藏、大風(fēng)險(xiǎn)不生。

以小切口撬動(dòng)大安全，以新機(jī)制激活新效能。漳州市市場監(jiān)管局通過外賣騎手參與電梯安全監(jiān)督，打破部門單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)格局，推動(dòng)政府監(jiān)管、專業(yè)保障、社會(huì)監(jiān)督、公眾參與深度融合。接下來，該局將持續(xù)推進(jìn)志愿監(jiān)督員隊(duì)伍規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)行，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，讓流動(dòng)的監(jiān)督力量遍布城市角落，筑牢電梯安全堅(jiān)固防線。

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