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近日，河南省“誠信相約·豫見天鵝”宣傳推廣暨“優(yōu)化消費環(huán)境月”主題活動在河南省三門峽市舉行。活動以標準引領(lǐng)、政企聯(lián)動為核心，通過政策解讀、經(jīng)驗交流、承諾倡議等多元形式，凝聚全社會共識，持續(xù)擦亮河南放心消費品牌。

活動現(xiàn)場發(fā)布《經(jīng)營主體放心消費服務(wù)提質(zhì)指南》《經(jīng)營主體客訴處置服務(wù)提質(zhì)指南》兩項地方標準，為經(jīng)營主體規(guī)范服務(wù)流程、提升消費體驗提供了遵循。河南省三門峽、洛陽、漯河3市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人及鄭州高新區(qū)市場監(jiān)管局負責(zé)人，河南省連鎖經(jīng)營協(xié)會代表，大張百貨、好想你棗業(yè)、永輝超市等知名企業(yè)負責(zé)人，圍繞放心消費建設(shè)實踐展開交流分享。河南省廣告協(xié)會等11家行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起河南省行業(yè)協(xié)會放心消費聯(lián)合倡議，40余家河南省知名企業(yè)現(xiàn)場簽署放心消費承諾書，承諾堅守誠信經(jīng)營底線，保障消費者合法權(quán)益。

據(jù)河南省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長楊寶軍介紹，今年以來，河南扎實推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，各項工作取得顯著成效。截至目前，全省已累計培育放心消費單元（商店、網(wǎng)店、餐飲店等）及集聚區(qū)（市場、商圈、街區(qū)等）4.54萬家，發(fā)展線下實體店無理由退貨承諾主體2.51萬家，累計完成退貨258.47萬件，涉及金額達1.33億元，消費者滿意度持續(xù)提升。

主場活動前，參會人員還赴河南振宇產(chǎn)業(yè)有限公司開展放心消費體察活動，實地調(diào)研企業(yè)消費維權(quán)服務(wù)站運行機制、“企業(yè)﹢農(nóng)戶”合作模式等創(chuàng)新實踐，并圍繞誠信經(jīng)營規(guī)范化、跨區(qū)域品牌聯(lián)動、消費糾紛高效處置等議題進行深度研討。

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局相關(guān)負責(zé)人，河南省市場監(jiān)管局有關(guān)處室及直屬單位負責(zé)人，各省轄市、濟源示范區(qū)、航空港區(qū)市場監(jiān)管局分管負責(zé)人參與活動。

來源網(wǎng)址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_9b978c5585a3458da011c4e3ff1e7dc6.html