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近日，河南省開封市市場監管局、開封市消費者協會邀請人大代表、政協委員、消費者代表及新聞媒體單位組成消費體察團，走進鮮風生活開元店開展消費體察活動。

活動現場，體察團一行實地察看了超市食品區、生鮮區、日用品區等重點區域，詳細了解商品進貨查驗、質量管控、明碼標價等環節的管理規范。鮮風生活開元店負責人圍繞“放心消費承諾”“線下七日無理由退貨”“異地異店退換貨”等特色服務進行詳細講解，重點介紹了企業在優化售后服務、簡化退換貨流程、快速處理消費糾紛等方面的創新做法與實踐成效。體察過程中，代表們細致核查生鮮產地、檢測信息及產品價簽、包裝，圍繞商品質量管控、售后服務細節等情況積極反饋優化建議。

開封市市場監管局黨組成員、副局長韓慶峰表示，此次消費體察活動是開封市構建政府引導、企業自律、社會監督、消費者參與多元共治消費環境的重要舉措。今年以來，開封市市場監管局持續發力放心消費主體培育工作，聚焦消費者關切的商品質量、交易行為、售后服務、糾紛解決等核心環節，積極引導經營者主動向社會公開承諾，以更高標準、更優服務滿足群眾消費需求。下一步，開封市市場監管局將加大宣傳推廣力度，推動更多經營主體加入“放心消費承諾”行動，打造讓消費者敢消費、愿消費、放心消費的消費環境。

來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_9c901b0d890f4716b65f8440fa763583.html