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溝通和交流早已成為人們彼此之間信息分享與談判的渠道，而良好的情感溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人以及團體成功的必要條件，一個人成功的因素不僅靠天才和能力，還需要有情感溝通來拉近彼此的距離，所以熟練掌握和應用情感溝通的原理和技巧，特別是在業務往來以及商務談判中變得尤為重要。

為提高企業人員在業務能力，中標所特意開展了一次《論情感交流在業務談判中的重要作用》的專題培訓工作，讓參加培訓的員工對情感表達對業務交流中的作用又有了新的認識。專題培訓采取理論與實踐相結合的方式，通過溝通與交流、找準情感共鳴點、情感語言的分類和使用、情感語言的贊美功能、培養從使用情感語言的意識等多個方面進行了內容的講解。